Zertifizierung nach KTQ

Die Visitation

Sofort nach Eingang des von Ihnen ergänzten Visitationsplanes wird dieser von uns an die Visitoren weitergeleitet.

Anhand der Ersteinschätzung der Visitoren werden in der QZ sorgfältige Analysen der aussagen und Bewertungen vorgenommen. Diese Dokumentation erleichtert das so genannte Konsensverfahren der Visitoren ernorm, in dem die unterschiedlichen Ansichten der Visitoren abgeglichen werden. Durch diese Serviceleistung der QZ verläuft dieses Konsensverfahren zügig und besonders ausgeglichen und fair für die zu zertifizierende Einrichtung.

Auf Grund der guten Vorbereitung und Begleitung erfolgt eine abschließende Beurteilung und Bewertung sowie eine Festlegung des Visitationsberichtes durch die Visitoren meist schon mit Ende der Visitation, so dass auch beispielsweise der Qualitätsbericht und die Zertifikatübergabe vergleichsweise sehr kurzfristig ermöglicht werden.

Das Visitationsteam

Das Visitationsteam (bestehend aus einem Visitationsbegleiter und einem von der QZ kostenlos zur Verfügung gestellten Facilitator sowie den Visitoren) beginnt die Visitation mit einer Vorbesprechung bereits am Vorabend.

Hierzu ist es erforderlich, dass das Visitationsteam durch einen Vertreter Ihrer Einrichtungsleitung in den Zugang zu den Dokumenten eingewiesen wird. Während der Vorbesprechung nimmt das Visitationsteam unter anderem letzte Feinabstimmungen vor.

Im Wechsel von kollegialen Dialogen, Begehungen und Vor-Ort-Besuchen sowie durch Einsicht von Dokumenten überprüfen die Visitoren, ob Ihre Angaben im Selbstbewertungsbericht der vorgefundenen Realität entsprechen.

Während der Fremdbewertung dokumentiert seitens der QZ der Visitationsbegleiter, unterstützt durch den Facilitator, die Visitation. Hierbei nehmen weder der Visitationsbegleiter noch der Facilitator einen inhaltlichen Einfluss auf die Bewertung. Wir als Zertifizierungsgesellschaft sind verantwortlich für die Einhaltung des Zeitmanagements und für den geregelten Ablauf der Visitation.

Abschlussgespräch

Am Ende der Fremdbewertung steht das Abschlussgespräch. In diesem Gespräch erhalten Sie eine Rückmeldung über die in Ihrer Einrichtung vorgefundenen Stärken und Verbesserungspotentiale. Ebenso erfahren Sie in diesem Gespräch, ob die Visitoren die Empfehlung für eine Zertifikatsvergabe aussprechen.